Emotionale Intelligenz: Entscheidend für den Erfolg einer Organisation


Emotionale Intelligenz definiertEmotionale Intelligenz, alternativ als EI oder EQ bezeichnet, spiegelt die Fähigkeit des Einzelnen wider, den täglichen Umweltherausforderungen zu begegnen, und hilft, den Erfolg im Leben sowohl in beruflicher als auch in persönlicher Hinsicht vorherzusagen. Zu den EI-Kompetenzen zählen Empathie, Intuition, Kreativität, Flexibilität, Belastbarkeit, Stressbewältigung, Führung, Integrität, Glück und Optimismus sowie intrapersonale und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten.Emotionale Intelligenz basiert auf einer langen Geschichte der Forschung und Theorie in der Persönlichkeits- und Sozialpsychologie. Die drei am häufigsten verwendeten Ansätze für emotionale Intelligenz wurden von Reuven BarOn, Daniel Goldman und Jack Mayer, Peter Salve und David Caruso entwickelt. Während sich Theorie und Praxis von EI ständig weiterentwickeln, bleibt die zentrale Prämisse, dass soziale und persönliche Kompetenzen für ein produktives Leben unerlässlich sind, in jedem Modell ein gemeinsames Thema. Die Forschung zeigt weiterhin, dass die Bedeutung von EI sowohl für Einzelpersonen als auch für Organisationen von Bedeutung ist.Messung der emotionalen IntelligenzDas Bar-On Emotional Quotient Inventory ist das erste wissenschaftlich entwickelte und validierte Maß für emotionale Intelligenz.Reuven Bar-On ist ein international anerkannter Experte und Pionier auf dem Gebiet der emotionalen Intelligenz und hat seit 1980 verschiedene Aspekte des Konzepts definiert, gemessen und angewendet. Er hat 1985 den Begriff „EQ“ („emotionaler Quotient“) geprägt, um ihn zu beschreiben Ansatz zur Bewertung emotionaler und sozialer Kompetenz und schuf den EQ-i, den ersten Test emotionaler Intelligenz, der von einem psychologischen Testverleger veröffentlicht wurde.Heutzutage sind EQ-i-Bewertungen die am weitesten verbreitete Messgröße für EI, die sich weltweit an zwei Millionen Exemplare annähert, was sie zu einem der beliebtesten psychologischen Tests macht.Der EQ-i liefert für jedes Individuum Informationen zu fünf zusammengesetzten Skalen und 15 Subskalen:o Intrapersonale Skalen: Selbstachtung, emotionale Selbstwahrnehmung, Durchsetzungsvermögen, Unabhängigkeit, Selbstverwirklichungo Zwischenmenschliche Skalen: Empathie, soziale Verantwortung, zwischenmenschliche Beziehungeno Anpassungsskalen: Realitätsprüfung, Flexibilität, Problemlösungo Stressmanagement-Skalen: Stresstoleranz, Impulskontrolleo General Mood Scales: Optimismus, GlückDer EQ-i kann von Organisationen im Rahmen des Einstellungsprüfungsprozesses verwendet werden, um potenziell erfolgreiche Mitarbeiter zu identifizieren. Es kann auch eingesetzt werden, um emotionale und soziale Fähigkeiten für Mitarbeiterschulungsprogramme zu identifizieren, Teambuilding durchzuführen und die Führungsfähigkeiten am Arbeitsplatz zu verbessern. Darüber hinaus kann die Rentabilität einer Organisation mit diesem zuverlässigen Instrument gemessen werden.

Die Rolle der emotionalen Intelligenz in OrganisationenEine wachsende Anzahl von Forschungsergebnissen zeigt, dass emotionale Intelligenz ein besserer Prädiktor für „Erfolg“ ist als traditionelle Messgrößen für kognitive Intelligenz (IQ). Der Arbeitsplatz ist ein ideales Umfeld für Menschen, um ihre sozialen und emotionalen Fähigkeiten zu entwickeln, da der Einzelne motiviert ist, diese Fähigkeiten für den Erfolg und die Förderung zu entwickeln. Das Konzept ist für Arbeitgeber gleichermaßen wichtig, da die Produktivität des Unternehmens auf der emotionalen Intelligenz der gesamten Organisation beruht. Wenn Führungskräfte und Mitarbeiter an der Verbesserung ihrer Fähigkeiten in Bereichen arbeiten, in denen sie am schwächsten sind, kommt dies der gesamten Organisation zugute, verbessert die Kommunikation und erhöht die Produktivität.Der EQ-i erstellt ein Profil der emotionalen Intelligenz einer Person und zeigt sowohl Stärken als auch Schwächen auf. Einzelpersonen können diese Informationen nutzen, um verbesserungsbedürftige Bereiche zu entwickeln. Organisationen können anhand dieser Profile zeigen, ob eine potenzielle Einstellung eine gute Bereicherung für das Team darstellt oder Merkmale vorhandener Mitarbeiter, die durch Schulungen oder Incentive-Programme verbessert werden müssen, offenlegt. Ein Aktionsplan kann entwickelt werden, sobald eine Person oder Organisation über diese Informationen verfügt, um das Wachstum in den gewünschten Bereichen zu unterstützen.

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